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12
may 10

‘Twittervista’… €œVerdad, transparencia y comunicación no deberí­an estar reñidas, tampoco en la red €

Asomo también por aquí­ la segunda tuitentrevista / ‘Twittervista’ que me hacen, esta vez de la mano de í“scar Delgado, de 360GradosPress. Un ejercicio útil este pararse a analizar el estado de situación de las cosas.

«La tertulia sobre los retos que afronta el periodismo, las claves que desempeña un director de comunicación ( €˜dircom €™) en una organización empresarial o las ventajas que abren las redes sociales a organizaciones y empresas. Millán Berzosa, €˜dircom €™ de Ideas4all y coorganizador del Café & Periodismo, atiende los tweets (entradas escritas en 140 caracteres en Twitter) de nuestro semanario para desempolvar problemas del pasado y retos del futuro relacionados con la comunicación.

Antes de nada, ¿cómo superaste la crisis de los cero followers que vivieron los usuarios de Twitter el pasado lunes 10?
Se lleva… al final va a ser verdad que hay vida aparte de Twitter.

¿Cuánto café crees que habrá que tomar para superar la crisis de los soportes periodí­sticos tradicionales?
Café con varios ‘shots’. Algunos se empeñan en que la adaptación sea traumática.

¿Qué es lo que más llama la atención del Café & Periodismo, encuentro que recupera la tertulia periodí­stica?
El gran interés que despierta, la constatación de que la visión de los editores no es la del redactor de base y lo rápido que se ha asentado.

¿Consideras que este encuentro que coorganizas es una €˜good idea 4all the journalists €™?
Me gusta el apunte; Café & Periodismo es posible gracias al esfuerzo intensivo de hasta once periodistas, aparte de todos los que de alguna manera aportan su granito de arena, aun sin estar en la organización. Y es una gran ‘idea 4 all’ sin duda, en sentido amplio, que junto a Bárbara Yuste me empeñé en que tení­a sentido. En todo caso, he de decir que es algo que va aparte de mi trabajo en @ideas4all; es una aventura aparte.

¿Qué papel juegas en Ideas4all como dircom?
Me incorporé a @ideas4all en marzo como director de comunicación y community-manager. Abarca desde la comunicación corporativa a la gestión de la presencia y reputación online, el €˜comm. Management €™, las relaciones públicas; y, en fin, proyectos especí­ficos.

¿Cómo han condicionado las redes sociales el perfil de €˜dircom €™ que necesitan las organizaciones/empresas?
Creo que cada organización es un mundo, pero también que el €˜dircom €™ debe abrirse a las redes sociales ví­a comunicación, marketing, publicidad… La red ha pasado de ser importante a ser absolutamente clave.

¿Crees que un community-manager ejerce mejor su papel si es periodista?
Creo que la experiencia en comunicación es un plus, pero también que la clave está en las buenas prácticas. Atendiendo a ‘case studies’ recientes… sí­, ser periodista aporta. Hemos asistido a auténticos esperpentos.

¿A qué buenas prácticas te refieres?
Este punto es peliagudo y liga con la ética; hay gente experta en dar consejos que es incapaz de aplicarse. Hay ejemplos todos los dí­as de cómo no hacer las cosas; un clásico: el de la polí­tica que tuvo a un negro escribiendo por ella; el negro insistí­a en que sí­ era esa polí­tica, y le pillaron. Obama no escribe un solo tweet y no pasa nada, porque lo dice. La honestidad, también en la red, es clave. Luego hay gente que me recuerda a los vendedores de crece pelo de las pelí­culas del Oeste… en fin.

¿Qué piensa de la reflexión que hizo Obama en Hampton en relación a la tecnologí­a?
Creo que es un buen punto; algunos buscan en la tecnologí­a una excusa para banalizar y hasta embrutecer. Lo grande es que la gente, la inteligencia colectiva, te sorprende y para bien o para disgusto de alguno. Con la tecnologí­a a veces se nos olvida la importancia del lenguaje no verbal del que habla Pentland, el valor de lo auténtico. Verdad, transparencia y comunicación no deberí­an estar reñidas, tampoco en la red.

¿Cómo definirí­as el concepto Nuevo Periodismo?
Es el periodismo de siempre mejor entendido. Con nuevos formatos y herramientas las posibilidades son enormes.

¿Cuál de todas las nuevas herramientas periodí­sticas consideras que es la más revolucionaria?
Pequeñas cosas que lo cambian todo: la posibilidad de contar historias en formato blog, con links directos a las fuentes, con ví­deos ‘embebidos’ (incrustados), inclusión de aportaciones desde las redes sociales… La tecnologí­a permite contar en vivo, cuando lo ves, cuando se te ocurre; y las redes, conectar con el lector. El periodismo a pie de calle, que aporta, que analiza… frente al periodismo de teletipo.

En el I Café&Periodismo se presentaron dos proyectos digitales liderados por periodistas de la vieja escuela, ¿es la clave para que el periodismo tradicional se enganche al tren del futuro, desde la experiencia?
Es complicado; ojalá que sí­.

Y de entre las redes sociales, ¿cuál es la que mejor se adapta al ejercicio de la profesión periodí­stica?
Las que incorporan comunicación instantánea; me gusta el «qué estás haciendo / qué está pasando» de Twitter.

Periodismo ciudadano, periodismo humano €¦ ¿cualquier fórmula es buena si se consigue audiencia?
Cualquier fórmula es buena con buenas prácticas; el periodismo de bajo coste perpetuo me parece un espanto. Por otro lado, todo lo que sea abrir camino, probar… creo que es el momento. Con coherencia, sí­ vale todo.

¿Tienes alguna idea más €˜4 all €™ de última hora para solucionar la crisis del papel?
La crisis del papel es un tema que a quien deberí­a preocupar es a los fabricantes y distribuidores de papel. Ojalá las grandes cabeceras se crean y apuesten de verdad por eso que dicen: que lo importante es el contenido».

í“scar Delgado / Entrevista a Millán Berzosa


21
ene 10

Entrevista de Dani Pérez (Xing España)

Entrevista a Millán Berzosa http://danielperezcolomar.blogspot.com/

«Conocí a Millán ya hace unos meses y me asombró mucho por dos razones, la primera porque da gusto hablar con él ya que es cercano y amable, la segunda es por su trayectoria de éxito con lo joven que es.

Millán tiene una capacidad para el uso del lenguaje que da gusto, y atesora una gran la cantidad de conocimiento. He seguido de cerca su actividad profesional en la red y finalmente me he decidido a publicar una entrevista en la que comparte su visión sobre temas varios.

Muchas gracias Millán!»

1. ¿Quién es Millán I. Berzosa?

Un inconformista que a veces tiene la suerte de participar en iniciativas que merecen la pena, aunque eso suponga tener que llevarse chascos. De mi perfil profesional, pues he sido cuatro años responsable de contenidos en Finanzas.com, he estado otros cuatro en la edición en papel de La Gaceta de los Negocios y ahora estoy volcado en la comunicación desde el lado de la empresa; en el último año, a través de Comunitae. Llevo ligado a proyectos web desde el año 98 y he visto muchas cosas. Algunas, muy buenas.

2. Qué te divierte? Qué te ilusiona? en tu vida personal y en tu vida profesional.

Me divierte y me ilusionan los retos. Encontrarme con gente ilusionada, la espontaneidad, lo auténtico. Puedo ser muy movido pero también soy muy familiar. Hay un momento para todo.

3. Tu pasión es la comunicación que está cambiando rápidamente para adaptarse a las redes sociales. ¿Cómo se podría definir la #Comunicación 2.0?

La comunicación 2.0 es la comunicación mejor entendida, aplicada a Internet. Me gusta comunicarme y comunicar. Eso supone que al otro lado debe haber alguien. Hay mucha gente que está encantada de conocerse y a la que le encanta escucharse a sí misma. Entender la comunicación 2.0 pasa por comprender lo que no es. Dice la wikipedia que “la comunicación 2.0 se basa en el intercambio comunicativo mediante la utilización de medios sociales de comunicación” y que “tiene como principios fundamentales la interacción, la colaboración y la horizontalidad”. Me la apunto aunque, como ves, cito la fuente.

4. ¿Por qué te apasiona tanto Internet y la revolución que los #SocialMedia está suponiendo para el medio?

La web social es una revolución en función de las personas y de las empresas. En muchos casos supone una vuelta al animal social y una herramienta de palanca para conseguir cosas reales y formidables. Una vuelta a lo básico, pero como nunca. Cuando es así, es emocionante.

5. ¿Cuáles son las características de la comunicación en los #SocialMedia?

Se trata de comunicación multidireccional, donde se intensifica la capacidad de obtener feedback de los usuarios, los clientes, tu audiencia; se rompe el esquema tradicional de emisor, canal y receptor. Hablas a alguien, a todos, a ninguno… hablas hoy para que te lean hoy, o para que te lean mañana… o, simplemente, por si te leen.

6. Cuéntanos algunos ejemplos de personas que saben utilizar bien los #SocialMedia para comunicar y dialogar.

Son decenas los ejemplos de gente brillante y que saca gran partido de los social media, cada uno en función de lo que busca y/o necesita. Keka Sánchez, Luis Rull, Ángel María Herrera, Jaime Estévez, Marc Vidal, Ignacio Escolar, César Calderón… emprendedores, periodistas, economistas, libre-prensadores… hay de todo.

7. Seguro que también nos puedes poner el ejemplo de algunas empresas que utilizan la comunicación adecuada en los #SocialMedia.

Me gusta mucho lo que veo a nivel de medios (ej: el diario ABC o la potencia de El País o El Mundo). Me encanta Bitacoras.com o el canal de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones; las acciones online de Coca-Cola, la receptividad de Caja Navarra, Caja Madrid y Sabadell… Dan contenidos de interés y útiles y saben estar pendientes de lo que se cuece en la red. Barriendo para casa y sin extenderme, estoy orgulloso por ejemplo de que Comunitae saliese en primer lugar en el ránking de Twitter de PRNoticias, realizado entre gente del mundo de la comunicación y donde no se daban nombres entre los que elegir.

8. Desde un punto de vista de comunicación, cuáles son las cosas que no se pueden hacer en Internet. ¿Tienes algún ejemplo?

Permanecer inmóvil ante las necesidades de la comunidad o pretender decirle a la gente qué tiene que decir. Prefiero no poner ejemplos de cancamusa pero hay grandes entidades de empresas tradicionales que lo están haciendo rematadamente mal. Tiene delito. No hay más que navegar. Y por supuesto que no es cuestión de tamaño, visto que hay quienes lo hacen muy bien. Por cierto, también me encanta lo que está haciendo HombresG en Internet.

9. Una de las maneras de comunicar en Internet es el email, y se realizan muchas campañas de email marketing. Podrías sugerir algún ejemplo que te guste.

De quedarme con una acción útil, elijo por ejemplo la que plantea Media Markt en electrónica de consumo: te envía cada nuevo catálogo a tu correo con las ofertas del centro más cercano; es publicidad, pero es útil. También las newsletters de redes profesionales como LinkedIn o Xing, o la de la británica Zopa (que hace lo mismo que Comunitae pero en Reino Unido).

10. También está despegando la comunicación en video. ¿Qué vídeo en Internet te apasiona?, podrías compartirlo con nosotros.

Este de socialnomics está muy conseguido. Sirve de ‘promo’ y quizás peca de optimista, pero a la vez es ilustrativo y útil para los que se acercan al mundo 2.0.

11. Tú estás 100% conectado. ¿Cuántas horas al día dejas de estar conectado?¿Eres internet adicto :-)?

¡Uf! Prefiero no contar las horas. Pero tampoco cuento las que me tiro al teléfono, o en la cafetería… tengo incorporado el uso de internet a mi rutina diaria. Lo importante es la comunicación. Me comunico desde que me despierto hasta que me acuesto.

12. Has trabajado en prensa escrita. ¿Cómo ves el futuro de la prensa escrita?

La prensa está en plena reconversión. Cada vez será menos importante el soporte (papel, web) y cada vez importará más la cabecera y el periodista que firma la información. Hablando con compañeros de profesión coincidimos bastante en que la gran batalla será entre medios generalistas y especializados. Habrá información para ser consumida al instante y otra más analítica para leer con detenimiento, en un tablet o en el soporte que sea.

13. Desde un punto de vista del lector, y con la aparición del ebook, dejaremos de leer libros o periódicos en papel.

Justo a eso iba. Pero no creo que sea inmediato. Hoy no es lo mismo leer en un soporte digital que en papel. Se te cansa más la vista y no hay un gadget que emule al 100% la percepción de estar leyendo el papel. Pero sí: será genial no mancharse los dedos y poder llevar todo el contenido descargable en una hoja con tecnología digital. Hay un vídeo muy chulo de Microsoft de primavera del año pasado donde se ven todo tipo de soportes para el futuro

O nada como ver Avatar, la película, con todas esas pantallas flotantes literalmente. Lo importante, es el mensaje, el contenido.

14. ¿Cuál crees que será el impacto de Twitter, los SMS e Internet en la calidad de la gramática de las nuevas generaciones?

Las nuevas generaciones deben, como nosotros, saber adaptarse a cada contexto. Seguro que no hablan igual en su casa que con sus amigos, por ejemplo. En cuanto a la forma, el reto es saber transmitir mensajes de forma sintética pero correcta. Los SMS con abreviaturas tenían más sentido en teléfonos sin teclado.

15. Por último me gustaría que nos digas cómo crees que debería evolucionar la comunicación en los próximos años y que nos des algún consejo para aprender sobre la Comunicación 2.0.

La comunicación debe ir hacia lo que siempre debió: a un intercambio fluido de información que permita a todos enriquecer la visión que se tiene de las cosas. Cosas tan básicas como no saber ponerse en el lugar del otro o brear con campañas cuasi-SPAM pasarán factura a quienes insistan en aplicar fórmulas que ya son parte del peor pasado. Para aprender hay que observar mucho, subrayar lo que no te gusta. Lo más importante es tener claro lo que no hay que hacer y es mejor no hacer nada a hacer las cosas mal.

Muchas gracias Millán!

Daniel Pérez Colomar / Entrevista a Millán Berzosa