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¿Qué es un community manager? ¿Y la comunicación en red? (vídeo íntegro)

Millán I. Berzosa — Sun, 30 May 2010 13:26:10 +0000

¿Qué es un community manager? Desde IndiosZurdos Producciones me pasan el vídeo con la charla sobre community management, en primera persona, que tuve el gusto de dar en el 1er Jerez Social Media Meeting. Hablo bastante de twitter y asomo algunas pautas estratégicas; también de ideas4all, donde trabajo como Director de Comunicación y Comm. Manager.

Vídeo íntegro en diferido; emitido en directo el 21.05.2010

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El futuro de la comunicación corporativa pasa por crear comunidad y estar en red

Millán I. Berzosa — Fri, 16 Apr 2010 14:40:41 +0000

_____ · Columna publicada en PRNoticias y enviada en el Boletín PR 3.0

Hacer el esfuerzo de comunicar en un plano de igualdad: Es el reto de las empresas, hoy. Escuchar. Compartir. Un desafío para la comunicación corporativa mejor entendida, la que comprende que las reglas del juego están cambiando y que internet es cada vez más decisivo.

Con objetivos y acciones definidas, estar en red tiene todo el sentido. La estrategia de marca, el marketing, la publicidad… todo alineado. Es así como desde comunicación nos descubrimos, cada vez más, en el mundo de la consultoría, analizando las posibilidades en red para conseguir diálogo multidireccional. Con un target definido y la apertura de miras suficiente para que tu mensaje sea interesante para tu público actual y también el potencial.

Más aún, con un discurso que pueda interesar tanto a la prensa como a los bloggers, que son los que mejor ayudan a que ese contenido de interés llegue a la gente que lo espera. Este punto es clave. Contenidos, que no son ‘promos’ ni notas de prensa de corte institucional.

Cada compañía debe estudiar las posibilidades y lanzarse. Bien con una red propia, bien aprovechando redes ya existentes como Linkedin, o Xing, o generalistas como Facebook o Tuenti… o empleando herramientas de conversación de última generación como Twitter. Habilitar espacios adecuados donde conectar con el cliente y aprovechar ese feedback para construir la marca y mejorar los servicios o productos. Es algo que interesa aprovechar.

Para entenderlo, un ‘case study’ que sigue vivo –y que hace unos días tuve ocasión de exponer en el curso de Social Media de Unidad Editorial Conferencias– es ‘ideas para Guadalajara’. Una experiencia pionera que estamos impulsando desde ideas4all junto a Universia, la mayor red de universidades en habla hispana y portuguesa que existe y que cuenta con el mecenazgo del Santander. Y una experiencia que cuenta con una especial implicación de la gente de la UNED. ¿Y de qué se trata? El objetivo de ‘ideas para Guadalajara’ consiste en llevar a México un buen caudal de propuestas para cambiar la universidad desde dentro de la universidad. Por un lado, con una plataforma de ideas para estudiantes y, por otro, una para los profesores. Pues bien. Con todo a favor a priori, la clave ha llegado por el lado de la actividad en ‘social media’.

La iniciativa está dando resultados precisamente por la enorme actividad en sitios web como Twitter, apoyada en contenidos generados por autores de prestigio en un blog específico: universiag10.org. Se potencia el debate para, finalmente, inspirar a la comunidad educativa a lanzar sus ideas para mejorar la universidad. Es el objetivo. Y el efecto es multiplicador.

Por el lado de los números, valga esta cita del miércoles en Europa Press: “Las visitas a ‘Ideas para Guadalajara’, que anima a participar a la comunidad universitaria, aumentaron un 569% en una semana” –. Al final, para que “la universidad” forme parte del debate natural en internet. Subrayémoslo: Con objetivos y acciones definidas, estar en red tiene todo el sentido.

Columna en PRNoticias, en la categoría de ‘Opinión’ / firma invitada

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Comunicación: volver a empezar (slides)

Millán I. Berzosa — Sun, 28 Mar 2010 17:40:15 +0000

Diapositivas (slides) presentadas bajo la rúbrica ‘Comunidades online y Comunicación, un nuevo paradigma (Ícaro Moyano y Millán Berzosa) 23.03.2010, 3:15pm a 5:15pm’ / Presentación en PPT (*) concentrada en 40 minutos, realizada en Distrito C y dirigida a los empleados del canal online de Telefónica. Programa gral (objetivo): “Presentar los nuevos medios y herramientas (..) acercar de forma práctica la denominada web social y cómo puede ayudar”.

(Próxima edición de este mismo curso, en junio)

* PPT o ‘PePeTe’ = Archivo generado con PowerPoint (wiki)

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El capital humano es lo más importante

Millán I. Berzosa — Thu, 04 Feb 2010 18:29:03 +0000

Uno de los vídeos que se han ido asomando de la Catosfera (CDigital2010 – el pasado fin de semana en Granollers, Barcelona) y que me manda el autor a través del Twitter; es un trozo de la charla sobre ‘Crisis, emprendedores y éxito’.

Y este es el vídeo de Agoranews con nuestras impresiones tras la charla: