Tecnología y cultura digital


12
ago 13

El castigo de Movistar, año 2013: Si sales de viaje… mejor sin ‘roaming’

Mal servicio, caro… y aunque actives un plan de datos, si lo haces por teléfono, nada te garantiza que cumplan. En mi última experiencia con Movistar, tras planificar e incluso tuitear la tarifa de datos semanas antes del viaje. Tras tener confirmación expresa por teléfono días antes… Y tras seguir al milímetro los pasos requeridos… Ni me activaron la tarifa pactada en el momento pactado, ni me dieron servicio medianamente. No hasta pasar por el aro de llamarles una y otra vez y ponerles mensajes desde el extranjero en más de la mitad de los días que estuve fuera. Lidiando hasta con una operadora que, literalmente, se inventó que Movistar no ofrece servicio alguno en el extranjero cuando se llega a los 50 euros, aun y cuando se hubieran cobrado por un error suyo al no activar algo que confirmaron, y aunque se hubiera solicitado eliminar el tope de consumo. Cualquiera sin paciencia se queda tirado, sin servicio. A mi vuelta no constaba nada que pudiera beneficiarme, como el operador que, entre varios, se solidarizó conmigo… o, en especial, la llamada inicial en que me confirmaron activación incluso antes de salir de España. Así que, la respuesta del torno: “no procede reclamar”. Nada de disculpas, nada de error, más tiempo perdido… para unos 90 euros cobrados de más y que me sirven de lección para no contratar nada por el 1004. Eso sí, con el consuelo de que pudo haber sido peor.

En fin. Un mal rato y dinero cobrado de más absolutamente evitable con tarjetas locales prepago de otros operadores. Por ejemplo, para EEUU, accesibles online incluso antes de partir. Es bastante asequible y por unos 10 euros gastos de envío incluidos ya tengo mi tarjeta prepago para EEUU con número asignado. Y por 44 euros, 3 GB de conexión de datos y mensajes de texto y llamadas sin límite en el país, con 200 minutos incluidos para llamadas internacionales, con Red Pocket. Lo único con lo que he ‘batallado’ ahí ha sido con su pasarela de pago, hasta lograr dejarlo hecho desde España para así aprovechar la conexión desde el minuto uno.

En el ejemplo, con Movistar, el equivalente teórico a tener que pagar (no es broma) más de 30.000 euros… aunque a los 50 euros, en cuestión de instantes, simplemente te saltaría un stop y te quedarías sin servicio. Y luego ya, el culebrón, la antipatía… Otra opción de Movistar sería contratar un plan de 145 euros, sin incluir IVA, que ofrece una sexta parte: 500 megas. Y cobrando por cualquier otro servicio en movilidad. Hablaríamos en la práctica de más de 1.000 euros por lo que yo he comprado por 44, sin malos ratos en destino ni horas perdidas.

En definitiva, el consejo: nada de roaming o paquetes de datos en el extranjero. La oferta es insatisfactoria. Y más si contratas un bono y ni te garantizan que se active y puede que no conste registro alguno. Aunque te llamen y digan “señor xxx, ha sido activado”, y en tu móvil figure la llamada desde Movistar, la pueden negar y quedarse tan panchos. O darte la razón y que no pase nada. O todo a la vez. Y no por maldad o porque sean una suerte de gente que disfruta fastidiando. Simplemente, sus procesos están mal definidos. Con mensajes contradictorios los unos con los otros. Y que no se corresponden con lo que luego facturan o el estado de la reclamación. En mi opinión es una pena que gasten tanto en publicidad si no son mínimamente capaces de gestionar las cosas. Todos nos equivocamos. Pero lo que no es de recibo es equivocarse de serie… y, de serie, negar las reclamaciones. Y contestar como un autómata. Y que no haya comunicación entre ‘atención al cliente’ y ‘reclamaciones’. Esta es la última de una larga ristra de incidencias, a cual más surrealista. Si vas a viajar y, con todo, te empeñas en contratar con este operador y quieres activar algo, hazlo en una tienda, con recibí en papel.

Post editado el 15 de agosto a las 15:45h


26
mar 13

“Faltan más periodistas que conozcan las estadísticas, el análisis de datos”

Premios de Periodismo de Datos… ‘Data Journalism Awards’, edición 2013

2142bf4Antoine Laurent, coordinador de los ‘Data Journalism Awards‘ y director adjunto en Global Editors Network, explica de qué hablamos con el periodismo de datos y anima a participar en los premios cuyos ganadores serán desvelados en la cumbre GEN Summit.

¿Existe, o debe existir, el periodista de datos?

El periodista de datos es simplemente un periodista cuyo principal material son las bases de datos. Las bases de datos, tablas de estadísticas, de resultados financieros, o los censos de población… existen desde decenas de años, y siempre han existido periodistas que han investigado a partir de estos documentos para presentar a sus lectores las historias o revelaciones que contenían.

La diferencia entre hoy y antes…

La aparición de la información digital ha provocado una multiplicación de las bases de datos y una mayor facilidad de acceso a ellas. Cuando una investigación sobre bases de datos o estadísticas suponía largas horas, días, semanas o incluso años de investigación en los archivos oscuros de instituciones o bibliotecas, ahora, para una cantidad de datos siempre mayor, un acceso a internet es suficiente. No quiero decir aquí que las investigaciones se han vuelto todas fáciles. Aún quedan muchas bases de datos escondidas en salas oscuras que los periodistas o investigadores tienen que buscar, pues son muchas veces las que contienen las informaciones de mayor interés. Pero con la enorme cantidad de datos, que ahora son de más fácil acceso, hacen falta más periodistas que conozcan las estadísticas, el análisis de datos, y la capacitad a trabajar con desarrolladores, para presentar las historias de esas bases de datos a sus lectores.

¿Tenderán cada vez más las herramientas de visualización a estar al alcance de todos? ¿Cuál es la situación actual? 

Las herramientas de visualización básicas se están efectivamente democratizando rápidamente. Con servicios como las Fusion Tables de GoogleTableau, o, mas reciente, gratuito y libre, Datawrapper, ahora es muy fácil  visualizar una tabla e insertarla en una página web. Hay que tener  en cuenta que la herramienta de análisis y visualización de datos más utilizada por los periodistas de datos es Excel, programa al que casi todo el mundo tiene acceso y con el que muchas personas, periodistas de datos o no, están familiarizados.

En este escenario… ¿Cuál es el valor añadido del periodista?

Esta facilidad de acceso a la información y a las herramientas de análisis y de visualización no quita ningún valor a la acción del periodista. Su primer papel es obviamente  el de sortear y verificar la información.  Muchos de los datos pueden venir de las instituciones o de las empresas (como es el caso de las estadísticas públicas, pensados de antemano para vehicular alguna comunicación institucional) y el periodista tendrá que analizar estos datos y utilizar solo aquellos que tengan un interés informativo para los lectores o tendrá que crear un análisis propio.

Una frase o dos para animar a la participación a los hispanohablantes 

En Global Editors Network somos conscientes del gran potencial de periodismo de datos a nivel internacional. Los DJA en París son la oportunidad para mostrar la excelencia de los proyectos de información en diferentes partes del mundo y por eso queremos apoyar la candidatura de todos aquellos proyectos que puedan ser mostrados al mundo como formas innovadoras de informar con datos.

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26
mar 13

Premios de Periodismo de Datos… ‘Data Journalism Awards’, edición 2013

Data Journalism Awards 2013Por segundo año se convocan los ‘Data Journalism Awards’ (DJA), premios internacionales a lo más selecto del Periodismo de Datos, que serán anunciados en la cumbre mundial de periodistas y editores GEN News Summit. Un jurado decidirá quién se lleva cada uno de un total de ocho premios, dos por cada una de cuatro categorías: investigación con periodismo de datos, categoría de ‘storytelling’, aplicaciones que desplieguen datos de manera visual, y finalmente, sitios web o secciones específicas sobre periodismo de datos. Cuatro premios para grandes redacciones, y cuatro para redacciones de menos de 30 personas. Además del reconocimiento, los premios están dotados en total con 15.000 euros. La fecha tope para participar es el 5 de abril. Los premiados serán anunciados en junio, en París, por parte de Paul Steiger, editor y CEO de ProPublica. Puede verse la ceremonia de 2012 aquí. Además, está disponible para consulta una selección de las propuestas en la edición de 2012, la primera de estos premios y que incluyó ‘La trama de la SGAE‘ del diario El Mundo. Otro ejemplo destacado, The Guardian y su  ’99% vs. 1%: the data behind the Occupy movement‘. / Enlace para participar

Lo que dio de sí la edición 2012 se puede ver resumido en la siguiente infografía:

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19
feb 13

París vuelve a acoger la cumbre mundial de periodistas y editores GEN News Summit con el lema “Haquea la redacción”

París acogerá por segundo año consecutivo la cumbre anual de periodistas y editores GEN News Summit, con el lema “Hack the Newsroom” (hackea la redacción), organizada por Global Editors. Un congreso de tres días que abordará las últimas tendencias en información y contenidos y que será una nueva ocasión para intercambiar ideas e impresiones del desarrollo de los medios en diferentes partes del mundo. Y conocer las tendencias que verdaderamente cristalizan, como el periodismo ‘Drone’ desde ángulos panorámicos espectaculares. Entre los ganchos para la edición 2013 se encuentran los Data Journalism Awards 2013, seis talleres previstos de la Online News Association… y el primer Hackathon internacional de periodismo, periodismo en modo ‘hacker’, que sigue una experiencia en Argentina impulsada por el diario ClarínGoogle, donde diversos medios compitieron en la creación de aplicaciones. La cita es en junio, los días 19, 20 y 21, y la lista con los ponentes está disponible en su web, junto con el programa y los participantes.

-> Nota de prensa: Los jefes mediáticos y los innovadores de los medios se darán cita en París para tratar las últimas tendencias del periodismo

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París vuelve a acoger la cumbre mundial de periodistas y editores GEN News Summit con el lema “Haquea la redacción”Para inscripciones, los interesados en asistir pueden escribirme al correo mberzosa [@] gmail.com para tramitarles un código promocional del 30% de descuento sin límite de tiempo, hasta fin de existencias, para las tres jornadas.


26
dic 12

Felices fiestas 2012-13 – Christmas de ideas4all: Las ideas son transformación

Un año más, un nuevo Christmas animado del equipo de ideas4all: Las ideas son transformación… Este año, con técnica de sombras a la que se ha aplicado color a posteriori. Lo ha realizado el equipo de Álvaro León, de Keloide, y la banda sonora y la locución han corrido a cargo de Lucía Antonini. En sus primeros compases acumula cerca de 500 visionados en Youtube y enfila el canal de Youtube de ideas4all hacia un total de 200.000 reproducciones. Esta es la pieza:

ACTUALIZACIÓN a 30.12.2012 – Sobre la técnica empleada: El vídeo se ha realizado combinando la técnica tradicional de sombras chinescas (resultado de interponer objetos entre la luz y un fondo blanco) con animación digital por ordenador. Los principales elementos que se aprecian en la pieza están recortados en cartulina o papel y luego digitalizados mediante fotografías o escáner. “Con esta combinación de técnicas de animación tradicionales y actuales buscamos invitar a la innovación y búsqueda de nuevas ideas sin desechar las ideas predecesoras, para así ir sumando conocimientos y experiencias. Para ello utilizamos la metáfora de la bombilla (idea) que sigue manteniendo su forma pero se transforma en una bombilla energéticamente mas eficiente”, explica Álvaro.